Farris bad | Nordic Hotels Rekrytering

Du går förbi receptionen och ser att det är lång kö. Vad gör du?

Går vidare, jag kan inte receptionens rutiner och vill inte göra fel.

Säger till gästerna: -Är det någon som vill ha min hjälp? Jag kan hämta bagage, beställa taxi, bjuda på godis eller något annat?

Ringer till receptionschefen och påpekar problemet.

En gäst har en eftermiddag för att turista och ber om en rekommendation. Vad gör du?

Säger att det finns så mycket och att det beror på vad de gillar, hänvisar till de olika broschyrerna i lobbyn så att de kan välja själva.

Ställer några frågor om förväntningar och tipsar om ett par alternativ som inte är de vanliga turistställena och som du tror passar dem perfekt.

Ger dem en karta och önskar dem en riktigt trevlig eftermiddag.

Ett sällskap har ätit upp och sitter och småpratar. Vad gör du?

Går och dukar av förstås!

Går och dukar av, berättar samtidigt vilken dessert jag rekommenderar, varför den är så god och vem i köket som har lagat den.

Låter gästerna småprata färdigt, passar på att ta en cigarett under tiden.

Olika personer och du står och väntar på hissen. Hissen kommer. Vad gör du?

Håller upp hissdörren och låter de andra gå in.

Går in i hissen och tar upp mobilen, skönt att ha slutat för dagen.

Väntar på nästa hiss.

En ensam man äter frukost och ser uttråkad ut. Vad gör du?

Går till hans bord, säger god morgon och ger honom en morgontidning.

Går fram och frågar hur det är fatt, slår mig ner och pratar.

Ingenting

Du står i köket och servisen kommer tillbaka med maten, säger att gästen inte tyckte det var gott. Vad gör du?

Frågar servitrisen vad som inte stämde och gör en ny rätt som han kommer att tycka om

Skäller på servitrisen och säger att hon får bjuda på kaffet

Värmer maten på nytt, kryddar lite mer och lägger på mer garnering

Du är på konferensavdelningen och en gäst säger -Jag lyckas inte sätta på projektorn, den måste vara trasig. Vad gör du?

Förklarar med ett leende att den inte är trasig för att du testade den imorse

Går med in i konferensrummet och hjälper till att sätta igång projektorn

Säger: Du får ringa till vår IT-support, vänta ska jag ge dig numret

Du är ute och går med din städvagn i korridoren och möter en gäst. Vad gör du?

Säger hej och erbjuder hjälp med väskan

Säger hej

Säger inget, jag vill inte störa gästen

Du står i baren och en gäst kan inte bestämma sig för vad hon ska dricka. Vad gör du?

Säger åt gästen att hon ska komma tillbaka när hon bestämt sig

Tar en annan gäst under tiden, hon får vinka igen när hon är klar

Rekommenderar två alternativ som jag tycker är riktigt goda